(Os produtos são vendidos e enviados via AQUATORZE)
Para produtos vendidos e enviados pela AQUATORZE, prometemos reembolsar o seu dinheiro caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se o item não for do seu agrado, você terá 30 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou reembolso.
De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o consumidor dispõe de 30 (trinta) dias a partir da data de entrega da encomenda para devolver um artigo que não lhe convém e solicitar uma alteração ou sem penalização, exceto o custo de devolução através de transportadora recomendada pela AQUATORZE, que permite o controlo dos produtos desde a receção (ver lista). Este direito não pode ser exercido para gravações de áudio, vídeo ou programas de computador que não tenham sido selados pelo assinante.
AQUATORZE amplia esse prazo para 30 dias para deixar você ainda mais satisfeito.
Como fazer?
Conecte-se à sua área de cliente
Clique em “Devolver meu produto” na área do cliente.
preencha o formulário
Um e-mail de confirmação será enviado
O atendimento ao cliente enviará a você um e-mail com um resumo do processo de devolução do pacote.
ATENÇÃO: Este direito de devolução aplica-se apenas aos produtos completos, no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções…) com recibo original e número de devolução. Itens devolvidos incompletos, danificados ou sujos não serão aceitos.
Você será responsável pelo envio e devolução. Pagamento na entrega não será aceito por nenhum motivo.
O reembolso será efectuado através de cartão de crédito, transferência bancária ou cheque no prazo máximo de 14 dias a contar da data do exercício do direito de rescisão, na estrita condição de o comprador ter previamente devolvido o produto à AQUATORZE.
R. Virgílio Correia 25, 3000-413 Coimbra, Portugal
+351 915641655